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3/2006 - 12/2007: T-Systems Enterprise Service GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: > 50000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 20 Personen

Installation von Software im Kundenumfeld mithilfe eines Remotetools
1st und 2nd Level Support (Deutsch und Englisch)
Zusammenarbeit mit der Entwicklung und 3rd Level Support
Anwenderschulung auf Kundenseite 
toolbasiertes Tracking und Dokumentation sämtlicher Problemfälle 
Einführung und Installation neuer Funktionen der Software 
Durchführung von Testläufen für Updates und neue Versionen 
technische Kommunikation mit den Administratoren auf Kundenseite. 
technisches Monitoring von Neuanbindungen 
Administration und Pflege mehrerer zentraler Ticketingsysteme 
Support für Mitarbeiter auf Seite der angebundenen Einkaufsysteme
Einweisung und Schulung neuer Mitarbeiter im eigenen Bereich
Anfertigung von Statusberichten

Branchen:
EDV-Dienstleistungen, Informations Technologie

DV-Umfeld:
Active Directory, C, Citrix Metaframe, CRM, HTML, IDE, Internet, LAN, Lieferantenmanagement, MS Internet Explorer, MS Office 2000, MS Office 2003, MS Office XP, MS Outlook, MS Visual C, MS Visual-Basic, MS-Access, MS-DOS, MS-Office, PC, PC Anywhere, TCP/IP, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 2003, Windows 98, Windows ME, Windows Vista, Windows XP, WLAN

10/2004 - 2/2006: MAN Nutzfahrzeuge AG, München
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 20 Personen

Windows XP, SAP (MM, CS), Office XP, Drucker, PC´ Lotus Notes, VOIP, VPN, ISDN, DSL, LAN, Sophos Antivirus, MS-SMS Citrix Metaframe, diverse Unternehmensspezifische Anwendungen

Branchen:
Anlagenbau, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie, Maschinenbau

DV-Umfeld:
Active Directory, DNS, DSL, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS-Access, MS-DOS, MS-Office, MS-SMS, Modem, Netbios, OSI, PC, Router, SMTP, Siemens, TCP/IP, V.24, VPN, Voice, Win NT, Windows, Windows 2000, Windows NT, Windows XP


7/2004 - 9/2004: Bombardier Transportation (Bahntechnologie) Germany GmbH und Co KG, Aachen
Firmengröße: Bis 1000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 5 Personen
Field Service Administration, Windows NT4, Windows 2000, Windows XP Professional, Office, Standardsoftware, Hardware, Netzwerkadministration.
800 Anwender 3 EDV Consultans.

Branchen:
Anlagenbau, Bahn, Fahrzeug- und Schienenbau, Industrie, Maschinenbau

DV-Umfeld:
Active Directory, C++, Corel Draw, DNS, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-DOS, MS-Office, Netbios, OSI, PC, Router, TCP/IP, VPN, Win NT, Windows 2000, Windows XP


9/2003 - 1/2004: Peugeot Deutschland GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Einweisung, Kundenschulung und Support derFinanzierungssoftware „ELSE3“, der Versicherungssoftware „Kraft Online“ und der Händlersoftware „LASER“.
Beratung der Autohäuser hinsichtlich ISDN, DSL und VPN Lösungen

Branchen:
Automobilbranche, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS Visual-Basic, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows XP


6/2003 - 8/2003: Peugeot Deutschland GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Neueinführung, Einweisung, Kundenschulung und Support der Finanzierungssoftware „ELSE3“, der Garantiebearbeitungssoftware „PGC“, Support der Software „LASER“.
Beratung der Autohäuser hinsichtlich ISDN, DSL und VPN Lösungen

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Netbios, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows XP, Winsock


1/2003 - 5/2003: Peugeot Deutschland GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Neueinführung, Einweisung, Anleitungserstellung, Kundenschulung und Support der multifunktionalen Händlersoftware „LASER“ für die deutschen Autohäuser.

Branchen:
Automobilbranche, Fahrzeug- und Schienenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows XP, Winsock


11/2002 - 12/2002: Autobahn Tank & Rast GmbH, Bonn
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 20 Personen
Aktualisierung der Pachtmeldesysteme von Autobahnraststätten, Einrichtung von Internetzugängen, Mitarbeiterschulung.

Branchen:
Dienstleistung, Einzelhandel, Großhandel, Handelskonzern, Immobilien, Logistik, Nahrungs- und Genussmittelindustrie, Versorgungsunternehmen

DV-Umfeld:
Compaq, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, Internet, Intranet, LAN, MS Internet Explorer, MS Visual-Basic, MS-DOS, Modem, PC, Phillips, Router, Siemens, TCP/IP, V.24, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 3.1x, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows XP, Winsock


9/2002 - 10/2002: Peugeot Deutschland GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Anwendersupport in allen betrieblichen Belangen. Schwerpunkte: Image Erstellung, Support von Win´95, NT4 und Win2000 auf PC´s und Notebooks. Patchen von Netzwerkanschlüssen

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Winsock, , , ,


4/2002 - 9/2002: Peugeot Deutschland GmbH, Saarbrücken
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Migration der deutschen Autohäuser auf ein SAP/R3 basiertes Bestellsystem.
First und Second Level Support sämtlicher MS-Betriebssysteme, Einweisung in SAP/R3, Anleitungserstellung und Kundenschulung.

Branchen:
Automobilbranche, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, DSL, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Netbios, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Winsock


5/1999 - 4/2002: Heidelberger Druckmaschinen AG, Deutschland
Firmengröße: Bis 50000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 20 Personen
UHD-Unterstützung, Monitorring per SMS, Schnittstellenkoordination zur Netzwerkcrew, Mitarbeitereinweisung in die laufenden Prozesse.
First und Second Level Support (W2K, Office2000, Exchange Server Konsole)
Übergabe und Teilbearbeitung an/im third Level

Branchen:
Anlagenbau, Großhandel, Handelskonzern, Industrie

DV-Umfeld:
Active Directory, Compaq, Corel Draw, DNS, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Messgeräte, Modem, NFS, Netbios, Novell, Novell Netware, OSI, PC, PC Anywhere, Router, Streamer, TCP/IP, V.24, VPN, Win NT, Win95, Windows, Windows 2000, Windows 3.1x, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Winsock


12/1998 - 4/1999: EDS AG, Hamburg
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Clientseitige Migration der Infrastruktur der Philips RHW Hamburg auf WinNT4.0 aus heterogener Umgebung First und Second Level Support (Einweisung der Mitarbeiter in die neue Umgebung)
Standardsoftwaresupport

Branchen:
Anlagenbau, Forschungsinstitut, Großhandel, Handelskonzern, Industrie, Logistik, Maschinenbau, Telekommunikation, Transportwesen, Unterhaltung

DV-Umfeld:
Compaq, Corel Draw, DNS, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, ICL, IMAP, IPX, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Messgeräte, NFS, Netbios, Novell, Novell Netware, OSI, PC, Phillips, Router, Streamer, TCP/IP, Win NT, Win95, Windows, Windows 3.1x, Windows 3.x, Windows 95, Windows NT, Winsock


1/1997 - 11/1998: Philips Röhren- und Halbleiterwerke, Hamburg
Firmengröße: Bis 10000 Personen
Abteilungsgröße: Bis 10 Personen
Anwendersupport in allen betrieblichen Belangen wie Betriebssystemen (WinNT, Win95, Win98, Dos6) und der Standardsoftware (MS Office95)
Migration von Win ´95 auf Win NT4.0.
First und Second Level Support.
Mitarbeiterschulung vor Ort, direkte Problembehandlung.

Branchen:
Anlagenbau, Beratungsunternehmen, Forschungsinstitut, Handelskonzern, Industrie, Logistik, Maschinenbau, Telekommunikation, Unterhaltung

DV-Umfeld:
Compaq, Corel Draw, DNS, Digital, Drucker, Ethernet, FTP, Firewall, HP, HTTP, Hub, IMAP, IPX, ISDN, ISO/OSI, Internet, Intranet, Iomega, LAN, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, Messgeräte, NFS, Netbios, Novell, Novell Netware, OSI, PC, Phillips, Router, Streamer, TCP/IP, Win NT, Win95, Windows, Windows 3.1x, Windows 3.x, Windows 95, Windows NT, Winsock, ,